Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Mono Play

Zuletzt aktualisiert: 28. Mai 2025

1. Einführung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website mono-play.com.de („Website“, „wir“, „uns“, „unser“) und der darauf angebotenen Dienstleistungen.

1.2 Mit der Registrierung, dem Einloggen oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzrichtlinie sowie unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3 Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website untersagt.

2. Begriffsbestimmungen

• Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die auf die Website zugreift oder sich registriert.
• Account: Ihr persönliches Nutzerkonto auf der Website.
• Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspielprodukte, einschließlich Casino- und Live-Dealer-Spiele.
• Betreiber: Mono Play GmbH, die verantwortliche Gesellschaft für den Betrieb der Website.
• Bonus: Werbeaktionen wie Freispiele, Bonusguthaben oder sonstige Angebote.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Deutschland erreicht haben, je nachdem, welches höher ist.

3.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel in Ihrem Aufenthaltsort legal ist.

3.3 Mitarbeiter von Mono Play GmbH, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Registrierung und Kontoeröffnung

• 4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät ist nur ein Account zulässig.
• 4.2 Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen (Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Zahlungsinformationen).
• 4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und nicht Dritten zugänglich zu machen.
• 4.4 Mono Play behält sich das Recht vor, jederzeit Identitätsprüfungen durchzuführen und Nachweise (z.B. Ausweisdokumente, Adressnachweise) anzufordern.
• 4.5 Bei falschen Angaben behalten wir uns vor, den Account zu sperren und Gewinne einzubehalten.

5. Kontoverwaltung

• 5.1 Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihren Account erfolgen.
• 5.2 Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten stets zeitnah.
• 5.3 Die Kündigung des Accounts ist jederzeit über den Kundensupport möglich.
• 5.4 Wir behalten uns vor, Accounts bei Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Verstöße gegen diese AGB zu sperren oder zu schließen.
• 5.5 Passwortvergessen-Fälle können über das Wiederherstellungstool oder den Support gelöst werden.

6. Einzahlungen

• 6.1 Einzahlungen müssen mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
• 6.2 Es gelten Mindest- und Höchstbeträge, die im Bereich „Banking“ der Website einsehbar sind.
• 6.3 Mono Play erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Zahlungsdienstleister Gebühren verlangen.
• 6.4 Wir sind kein Finanzinstitut und vergeben keine Kredite.
• 6.5 Einzahlungen dienen ausschließlich dem Spielbetrieb; verdächtige Transaktionen können zu einer Überprüfung oder Sperrung führen.

7. Auszahlungen

• 7.1 Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, über die bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmethode.
• 7.2 Es gelten Auszahlungsgrenzen, die auf der Website im Bereich „Banking“ erläutert sind.
• 7.3 Vor der Auszahlung können Identitätsprüfungen erforderlich sein.
• 7.4 Verzögerungen durch externe Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
• 7.5 Für eine vollständige Auszahlung und Kontoschließung wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

8. Inaktive Konten

• 8.1 Nach sechs Monaten ohne Login wird Ihr Account als inaktiv eingestuft.
• 8.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird.
• 8.3 Vor der Verrechnung informieren wir Sie per E-Mail.
• 8.4 Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.
• 8.5 Die Reaktivierung inaktiver Konten ist über den Support möglich.

9. Verantwortungsbewusstes Spielen

9.1 Mono Play fördert den Schutz vor Spielsucht durch Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustgrenzen, Zeitlimits und Selbstsperren.

9.2 Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, nutzen Sie bitte diese Hilfsmittel oder kontaktieren Sie unseren Support.

9.3 Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

10. Unzulässiges Verhalten

• 10.1 Folgende Handlungen sind streng verboten:
  • Betrug, Täuschung oder Geldwäsche
  • Verwendung von Bots, Skripten oder Manipulationen
  • Mehrfach-Accounts
  • Umgehung von Sperren durch VPN oder Proxys
• 10.2 Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Accounts zu sperren, zu schließen und Gewinne einzubehalten.
• 10.3 Das Teilen von Zugangsdaten oder das Spielen für Dritte ist untersagt.

11. Bonus- und Werbeaktionen

• 11.1 Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einzusehen sind.
• 11.2 Bonusmissbrauch, wie Mehrfach-Accounts oder Absprachen, ist verboten.
• 11.3 Mono Play behält sich das Recht vor, Boni zu annullieren oder zurückzuziehen, wenn Missbrauch festgestellt wird.
• 11.4 Boni und Freispiele sind zeitlich begrenzt und teilweise an bestimmte Spiele gebunden.

12. Spielintegrität und Fairness

12.1 Unsere Spiele werden von zertifizierten Anbietern bereitgestellt und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness sicherzustellen.

12.2 Mono Play kann Einsätze oder Gewinne annullieren, wenn technische Störungen, Fehler oder Verstöße gegen diese AGB vorliegen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 Mono Play übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden oder Ausfälle aufgrund von technischen Problemen, Verzögerungen oder Unterbrechungen.

13.2 Sie spielen auf eigenes Risiko; unsere Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.

13.3 Für Inhalte externer Websites, auf die wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz

14.1 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

14.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

14.3 Detaillierte Informationen finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

15. Eigentumsrechte

15.1 Alle Inhalte, Marken und Materialien auf der Website sind Eigentum von Mono Play GmbH oder deren Lizenzgebern.

15.2 Die Nutzung oder Vervielfältigung ohne schriftliche Erlaubnis ist untersagt.

16. Streitbeilegung

16.1 Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundensupport.

16.2 Wir bemühen uns um eine faire und zügige Lösung.

16.3 Bei Unzufriedenheit können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die zuständige Aufsichtsbehörde weiterleiten.

16.4 Beschwerden sind schriftlich einzureichen.

17. Änderungen der AGB

17.1 Mono Play behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2 Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt; die weitere Nutzung gilt als Zustimmung.

17.3 Prüfen Sie die AGB regelmäßig auf Aktualisierungen.

18. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar auf der Website

Mit der Registrierung und Nutzung von Mono Play bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zum verantwortungsvollen Spielen finden Sie beim Deutschen Zentrum für Prävention und Intervention bei Spielsucht.

Die Regulierung des Glücksspiels in Deutschland erfolgt durch die Glücksspielaufsicht der Länder (GLS).